建设银行营业网点深化转型研究 |
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引用本文: | 汤丽丽.建设银行营业网点深化转型研究[J].经济师,2014(8):173-174. |
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作者姓名: | 汤丽丽 |
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作者单位: | 徐州市广播电视大学远程开放学院,江苏徐州221006 |
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摘 要: | 近几年,通过推进营业网点转型和升级,国内各大商业银行营业网点的营销和服务能力大幅提升。文章以建设银行为例,分析了该行经过一代、二代转型后,营业网点柜面服务水平、销售能力和客户满意度得到了大幅提升,但同时也出现了一些新问题。由此提出现阶段深化网点转型必须进行两方面转型:网点综合化运营模式转型和激励机制转型。
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关 键 词: | 建设银行 营业网点 深化转型 |
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