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| 客户关系管理在现代商业银行营销管理中的应用 | |
| 引用本文： | 夏勇.客户关系管理在现代商业银行营销管理中的应用[J].经济师,2007(5):255-255,257. |
| 作者姓名： | 夏勇 |
| 作者单位： | 福州职业技术学院,福建福州,350108 |
| 摘 要： | 现代金融业的竞争和发展已逐渐突破传统业务的框架,进入一个以客户为中心的变革时代.注重收集客户信息,并进行充分的数据挖掘、分析和创新服务,设计出个性化、高附加值的金融产品,为客户提供完善的金融服务,已成为现代商业银行的核心任务之一.文章介绍了CRM在国内外商业银行的应用和发展;分析了实施CRM的制约因素并进一步提出对应策略. |
| 关 键 词： | 现代商业银行 客户关系 营销管理应用 对策 客户关系管理 现代 国内外商业银行 营销管理 对应策略 制约因素 实施 应用和发展 核心任务 金融服务 完善 金融产品 高附加值 个性化 设计 创新服务 分析 数据挖掘 客户信息 变革时代 |
| 文章编号： | 1004-4914（2007）05-255-02 |
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