通讯服务营销中的客户关系管理研究 |
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引用本文: | 黎霞.通讯服务营销中的客户关系管理研究[J].经济视角,2013(7):75-76. |
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作者姓名: | 黎霞 |
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作者单位: | 中国联通吉林省分公司 |
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摘 要: | 随着信息技术的发展,通讯服务在人们的生活中逐渐变得不可或缺。近十年,通讯服务的消费者数量迅猛增加,己经逐步应用到社会的各个行业,与人们的日常工作和生活逐渐紧密地联系在一起。国内通讯服务三大运营商相互竞争,营销策略多样化,而但均忽视了客户关系管理的重要性。本文研究了客户关系管理对通讯服务营销的重要性及其应用原则,为通讯服务供给企业完善客户关系管理、制定营销策略提供参考。
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关 键 词: | 通讯服务营销 客户关系管理 客户信息 |
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