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| 浅析地方中小型超市生存之道 | |
| 引用本文： | 牛晓霞.浅析地方中小型超市生存之道[J].时代经贸,2012(12). |
| 作者姓名： | 牛晓霞 |
| 作者单位： | 天水师范学院经济与社会管理学院,甘肃天水741001 |
| 摘 要： | 随着国际及国内大中型连锁超市对全国各地市场的逐步渗透,超市零售业竞争大大增加,不管是价格、服务质量还是产品品种及企业信誉上,地方中小型超市都远远不能与之抗衡,再加上人们对大型连锁超市购物偏好的影响,使部分地方中小超市要么彻底消失;要么顾客流失严重、销售额急剧下降,面临即将关门的生存危机.面对这种严峻形式,本文认为中小超市应学会如何在激烈竞争中提升顾客忠诚度,最大限度地达到顾客满意才是夹缝中学会生存之道的上策,而不是一味的恐慌和退却 |
| 关 键 词： | 地方中小型超市 顾客流失 顾客忠诚 顾客满意 |
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