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| 基于实物期权的CRM投资评价研究 | |
| 引用本文： | 赵晓红.基于实物期权的CRM投资评价研究[J].时代经贸,2011(20). |
| 作者姓名： | 赵晓红 |
| 作者单位： | 西京学院管理科学系,陕西,西安,710123 |
| 摘 要： | 本文从CRM投资对顾客和公司存在的潜在利益出发,分析了传统的财务分析方法在估价中的缺陷.为了降低风险和不确定性,将实物期权方法和传统的财务分析方法联合,重新对CRM投资进行估价,有助于企业做出正确的决策.这是第一次将实物期权方法用于评估CRM投资. |
| 关 键 词： | 客户关系管理 净现值 实物期权 |
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