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| 顾客分析技术在酒店服务中的应用 | |
| 引用本文： | 刘畅,张婷婷.顾客分析技术在酒店服务中的应用[J].时代经贸,2012(8). |
| 作者姓名： | 刘畅 张婷婷 |
| 作者单位： | 北京工业职业技术学院,北京100042 |
| 摘 要： | 利用顾客分析技术的观察法对酒店顾客群的构成进行分析、用统计分析法对酒店入住情况进行分析,根据分析结论调整酒店的行为,做好顾客的服务工作,以广州某四星级酒店为例说明具体应用方法.与同行商榷 |
| 关 键 词： | 观察法 统计分析法 酒店服务 |
| 本文献已被 万方数据 等数据库收录！ | |
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