旅行社突发事故危机的预防和处理研究

旅行社是一项综合性很强且较敏感的产业,极易受到外部不可预测因素的影响。特别是突发事故危机,或对游人的生命安全构成严重威胁,或造成严重经济损失,或破坏旅游生态资源,或导致旅游者改变目的地,从而给旅行社行业带来巨大损害,甚至是致命的打击。因此,建立健全旅游突发事件应急预案势在必行。针对旅行社行业特点和未来发展需要,以期从旅行社突发事故危机的预防和处理为突破,提高旅行社有效预防和及时处置各类旅游突发事件的应急能力和管理水平,最大限度地保障旅游者和旅游经营者的生命财产安全,增强整体防范水平和抗风险能力,促进旅行社行业安全、有序、可持续发展。