浅谈微博客时代的企业危机公关 |
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引用本文: | 胡广梅.浅谈微博客时代的企业危机公关[J].生产力研究,2010(11). |
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作者姓名: | 胡广梅 |
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摘 要: | 最近美国企业掀起了一股向社会化网络迁移的风潮,很多国际知名企业都在向"微博客"社区发送信息以平息危机,究竟微博客和企业危机公关有着怎样的关系?是加剧了危机管理的难度还是增添了一条解决危机的有效途径?微博客时代的企业危机公关有何特点?其前提与核心又是什么?企业在解决危机时有哪些对策?等等,在网络助推的危机事件满天飞的今天,这些无疑都成为企业关注的焦点议题。
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关 键 词: | “微博客” 意见领袖 危机公关 |
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