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| 农村小额人身保险服务满意度与改进 | |
| 引用本文： | 李林,康绍娟,方俊芝.农村小额人身保险服务满意度与改进[J].生产力研究,2012(6):74-76. |
| 作者姓名： | 李林 康绍娟 方俊芝 |
| 作者单位： | 1. 河北大学管理学院,河北保定,071002 2. 石家庄邮电职业技术学院,河北石家庄,050000 |
| 基金项目： | 河北省社会发展研究课题“提高河北省农业自然灾害的抗风险能力研究” |
| 摘 要： | 文章选择农村小额人身保险作为研究对象,通过设计调查问卷,在河北省实地调研,采用模糊评判的方法对农村小额人身保险服务满意度进行分析,为农村小额人身保险业务的开展提供实证依据。针对农村小额人身保险满意度现状,从保险销售服务、保险保全服务、保险理赔服务、保险售后服务等方面提出了农村小额人身保险服务模式的改进措施。 |
| 关 键 词： | 农村小额人身保险 满意度 模糊综合评判 改进 |
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