现代企业危机公关管理的本质研究

文章认为当前在企业危机公关活动中出现的种种问题都同对企业危机公关本质的认识存在偏差有关。企业片面、极端地追求企业自身物质利益的最大化是企业危机的真正本质。企业危机公关的本质是正确处理企业与公众的矛盾,保证企业对自身利益的追求与满足公众对物质和精神需求的有机统一,建立和谐的企业与公众关系。根据这种认识,文章提出了一些提高认识,推进企业危机公关效率的建议。