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网上零售顾客价值研究
引用本文:雷兵.网上零售顾客价值研究[J].生产力研究,2008(2):58-60.
作者姓名:雷兵
作者单位:河南工业大学,管理学院,河南,郑州,450052
基金项目:河南省软科学基金 , 河南工业大学校科研和教改项目
摘    要:文章在现有顾客价值理论研究的基础上,从"利益/成本"的研究视角,提出了网上零售顾客价值模型,即网上零售顾客价值等于总利益与总成本之差,其中总利益包括产品利益、服务利益、商品信息利益、便利及效率利益、购物乐趣利益五大因素,总成本包括货币成本、接入成本、学习成本、时间成本、安全风险成本、产品认知成本六大因素。

关 键 词:电子商务  网上零售  顾客价值  顾客感知价值
文章编号:1004-2768(2008)02-0058-03
修稿时间:2006年8月28日

On Models of Competition in Color TV Market
Abstract:Color TV market is one of the most mature market among consumers' durable goods markets.The long-term price competition on color TV markets has deeply changed the competition structure.The paper introduces two models for market competition.The first one is cost advantage model and the second is market segment model.After analyzing the two models,the author comes to the conclusion that the first model will gradually evolve into the second one.
Keywords:
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