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| 创造企业价值的营销策略 | |
| 引用本文： | 孙金红.创造企业价值的营销策略[J].经济论坛,2003(14):58-58. |
| 作者姓名： | 孙金红 |
| 作者单位： | 中国煤炭经济学院 |
| 摘 要： | 一、顾客满意营销顾客满意营销,顾名思义是满足顾客需要,让顾客满意的营销策略。其核心思想是,企业从产品开发设计、生产经营、市场促销直至售后服务的全过程,都要以顾客为中心,奉行顾客是上帝的经营宗旨。顾客满意策略盛行于90年代的美、欧、日等西方国家,它的出现,开辟了企业营销观念的新视野,正日益受到世界各国实业界和理论界的广泛关注。目前,在美国,从汽车到银行、旅游等服务行业,已开始发布顾客满意度排行榜;在日本,提供顾客满意的产品和服务,已成为企业经营战略的首选策略。一位营销商说得好:“当自己的商品在顾客中出了毛病,你应当… |
| 关 键 词： | 企业价值 营销策略 顾客满意营销 实时营销 感情营销 |
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