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| 基于说服知识应用的消费者购买决策行为研究 | |
| 引用本文： | 梁静.基于说服知识应用的消费者购买决策行为研究[J].经济论坛,2015(6). |
| 作者姓名： | 梁静 |
| 作者单位： | 浙江传媒学院管理学院 |
| 基金项目： | 浙江省自然科学基金项目(LQ13G020014)“销售互动中的消费者说服应对行为研究” |
| 摘 要： | 说服知识模型的提出从全新的角度诠释了消费者的信息处理过程,突出了消费者在决策中的主动性和应变力.文章阐述了说服知识的内涵,分析了说服知识在消费者购买决策中的应用导向及应用表现,在此基础上探讨了消费者如何应用其说服知识判别销售人员的真诚性,进而做出合理的购买决策. |
| 关 键 词： | 说服知识 说服应对技能 购买决策 |
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