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| 论服务品牌忠诚的形成机理 | |
| 引用本文： | 陆娟.论服务品牌忠诚的形成机理[J].当代财经,2003(9):64-67. |
| 作者姓名： | 陆娟 |
| 作者单位： | 中国农业大学,经济管理学院,北京,100094 |
| 基金项目： | 国家自然科学基金，70072034， |
| 摘 要： | 随着市场竞争的日益激烈，消费者品牌转换行为不断增多，严重影响了企业在当今市场上的获利能力和生存能力，从而引起了人们对忠诚顾客及其价值的关注。服务业的特殊性。更需要顾客对服务品牌的忠诚。对服务品牌忠诚的形成机理的研究，必将有助于我国服务业忠诚顾客的培育与市场竞争力的提高。 |
| 关 键 词： | 服务业 品牌忠诚 形成机理 价值分析 |
| 文章编号： | 1005-0892(2003)09-0064-04 |
| 修稿时间： | 2003年7月3日 |
Towards the Mechanism of Form of Service Industries' Brands Loyal |
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