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| 依法维权须有制度保障 | |
| 引用本文： | 王召.依法维权须有制度保障[J].中国农村信用合作,2014(18):64-66. |
| 作者姓名： | 王召 |
| 作者单位： | 中国银监会银行业消费者权益保护局 |
| 摘 要： | <正>银行业金融机构组织开展银行业消费者权益保护工作必须有制度保障。《指引》对体制机制、制度体系、产品和服务管理、信息披露、宣传教育、投诉处理、内部评估、应急机制等方面均提出了规范要求,并对职责与定位进行了全面界定《银行业消费者权益保护工作指引》(以下简称《指引》)第三章"制度保障"(第十七至第三十条)就银行业金融机构组织开展银行业消费者权益保护工作 |
| 关 键 词： | 消费者权益 金融机构组织 内部评估 信息披露 服务管理 宣传教育 金融知识 银行战略 机构内部 应急 |
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