浅析顾客知识的获取 |
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引用本文: | 丁慧.浅析顾客知识的获取[J].合作经济与科技,2010(10):32-33. |
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作者姓名: | 丁慧 |
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作者单位: | 海口经济学院 |
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摘 要: | 顾客知识管理是企业知识管理的重要内容。企业强化顾客知识管理,提高创新绩效,为企业带来持久而独特的竞争优势。顾客知识的获取是顾客知识管理的起始点,其效率和内容直接关系到企业顾客知识管理的质量和结果,并影响企业效益。本文从分析顾客知识类型出发,对顾客知识获取的途径进行探讨,提出企业加强顾客知识获取有效性的措施。
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关 键 词: | 顾客知识管理 知识获取 |
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