客户经理制:银行再造的切入点 |
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引用本文: | 杜晓颖.客户经理制:银行再造的切入点[J].南方金融,2008(11). |
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作者姓名: | 杜晓颖 |
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作者单位: | 广东金融学院,广东,广州,510521 |
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摘 要: | 客户经理制已经成为商业银行业务发展不可或缺的经营模式。本文从银行再造切入点的视角提出,我国商业银行只有不断完善客户经理制,确立“以客户为中心”的经营理念,再造业务流程、重构组织结构、提高客户经理素质、建立绩效评价体系等,才能提高我网商业银行的综合实力和竞争力。
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关 键 词: | 商业银行 客户经理制 银行再造 市场营销 |
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