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| 微笑出了毛病？ | |
| 引用本文： | 魏华.微笑出了毛病？[J].中国保险,2001(7):58-59. |
| 作者姓名： | 魏华 |
| 摘 要： | 一段时间，微笑，几近成为服务行业优质服务的必然要求；又一段时间，商家刻意制造的“微笑”，又成为人们挞伐的对象：“笑，不知所云”、“笑，温柔的一刀”、“笑，不比哭好”、“笑，不如不笑”、“笑，傻到家了”、“笑，不胜其烦”、“笑，唉……”。真的是微笑出了错，还是这世界出了 |
| 关 键 词： | 服务行业 市场竞争 保险业 客户需求 服务质量 |
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