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| 对保险服务人性化的设想 | |
| 引用本文： | 方赛仁.对保险服务人性化的设想[J].中国保险,2012(8):49-52. |
| 作者姓名： | 方赛仁 |
| 作者单位： | 中国人保财险湖南省益阳市分公司 |
| 摘 要： | 当前,以提供风险保障服务为主要手段的保险企业纷纷打出各具特色的"服务牌",进行市场扩张,但即便这样,离保险消费者对保险服务的要求仍存在不小的距离。笔者参照国外一些较为成功的经营经验,结合国内实际,提出了几点设想,希望对优化我国保险服务,满足广大保险消费者日益增长的保险消费需求有所帮助。 |
| 关 键 词： | 保险公司 人性化 保险服务 保险消费者 被保险人 客户 保险产品 保险超市 汽车保险 魁北克 |
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