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| 商业银行提高营业网点服务效率的思考 | |
| 引用本文： | 方永旺.商业银行提高营业网点服务效率的思考[J].内蒙古金融研究,2011(10):63-64. |
| 作者姓名： | 方永旺 |
| 作者单位： | 中国人民银行鄂尔多斯市中心支行; |
| 摘 要： | 商业银行营业网点客户办理业务排队时间过长是一个常见的现象,其根源反映出的是银行服务供给与需求矛盾的加剧。如何提高服务效率、解决客户排队问题,不仅影响商业银行的业务发展, |
| 关 键 词： | 银行营业网点 商业银行 服务效率 排队问题 业务发展 需求矛盾 服务供给 客户 |
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