流程管理下分行对公客户部门的地位

近年来,为了应对日益激烈的市场竞争,我国商业银行都加强了业务流程管理。作为国有大银行的农业银行也从机构改革、完善组织架构、成立区域功能中心等方面加强了流程管理。本文建议作为分行业务部门的客户部门也应根据流程管理的要求,从剥离管理职能、集中业务营销资源、单独设置贷后管理职能和加强专业化建设等方面入手,完善部门职能、构建分行综合营销平台、提高企业竞争力,为农行全面实现流程管理奠定业务管理基础。