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| 服务市场营销策略探讨 | |
| 引用本文： | 王小玲.服务市场营销策略探讨[J].内蒙古财经学院学报,2002(4). |
| 作者姓名： | 王小玲 |
| 作者单位： | 内蒙古财经学院,市场营销系,内蒙古,呼和浩特,010051 |
| 摘 要： | 服务市场营销和产品市场营销相比具有以下特点:服务市场营销服务是无形的特点;服务具有不可分性;服务的易消失性;服务的差异性较大;时间因素的重要性;分销渠道的不同;营销组合不同.结合我国目前服务企业的经营现状和服务产品的特性,应采取如下的营销策略:树立全心全意为顾客服务的现代经营理念;根据顾客的需要制定服务产品的策略;考虑服务产品特点的定价策略;服务产品的有形化策略;服务的技巧化策略;服务关系化策略. |
| 关 键 词： | 服务市场营销 无形产品 不可分性 易消失性 时间性 产品差异性 顾客需要 定价策略 |
Countermeasure of Service Marketing Logistics |
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