|
|||||
|
|
| 商业银行如何培养一支高素质的客户经理队伍 | |
| 引用本文： | 林海娇.商业银行如何培养一支高素质的客户经理队伍[J].海南金融,2003(7):61-62. |
| 作者姓名： | 林海娇 |
| 作者单位： | 中国建设银行海口市龙华支行 |
| 摘 要： | 客户经理制是一种以人为本、以市场为导向、以客户为中心、以效益为目标、可以高效地为客户提供全方位、多层次服务的管理模式.建立客户经理制的最根本的条件,就是要有一批适合于银行业务发展需要的、有较高素质的银行客户经理.但从目前来看,银行从业人员素质良莠不齐,业务技能单一,服务意识不强,公关能力不高,综合能力很难适应客户经理制的需要.为此,笔者提出以下几点对策: |
| 关 键 词： | 商业银行 客户经理队伍 客户经理制 市场开拓 职业道德 服务技巧 培训 |
| 本文献已被 维普 万方数据 等数据库收录！ | |