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| 卓越服务背后的不寻常——来自中信银行福州分行的服务理念 | |
| 引用本文： | 朱红志.卓越服务背后的不寻常——来自中信银行福州分行的服务理念[J].中国外汇,2008(23). |
| 作者姓名： | 朱红志 |
| 作者单位： | 中信银行福州分行 |
| 摘 要： | 如何实现从原来的“更加关注产品”向“更加关注客户需求和客户体验”转变，是国内银行普遍重视的问题。那么具体到银行资金资本业务应如何操作？中信银行福州分行在实践中摸索出自己的经验…… |
| 关 键 词： | 中信银行 服务理念 福州 客户体验 客户需求 国内银行 资金资本 经验 |
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