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浅谈银行客户经理智商的培养
作者单位:
邢台市商业银行 河北邢台054000
摘 要:
协调和建立银企关系,开发和创新业务都依赖于客户经理。能否洞察客户业务需求变化,培养客户某种金融消费欲望,培育和建立消费市场,关键在于客户经理是否具有洞悉客户微妙变化,预知客户需求的能力。培养客户经理情感智商,提高客户经理市场营销能力,增强团队力量,提升对银行中间业务的研究、分析、设计、开发、创新能力,满足不同层次客户需求,是银行进行品牌营销的需要,更是提高竞争力和盈利水平的重要任务。
关 键 词:
金融消费
客户经理
情感智商
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