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| 商业银行个人客户综合贡献评价指标体系设计——基于金融生态圈视域下 | |
| 引用本文： | 叶军,周振.商业银行个人客户综合贡献评价指标体系设计——基于金融生态圈视域下[J].河北金融,2019(3):47-51. |
| 作者姓名： | 叶军 周振 |
| 作者单位： | 交通银行太平洋信用卡中心 上海200120;交通银行太平洋信用卡中心 上海200120 |
| 摘 要： | 借鉴"金融生态圈"理论框架,着眼于商业银行零售业务"平台金融"的发展趋势,运用魏朱六要素商业模式分析工具,从集成意义上阐述了个人客户透过资金流、产品流、信息流和交叉网络外部性,在"关键资源能力迭代""盈利模式迭代""现金流结构迭代"等环节进行价值创造与价值转移,于生态圈中形成了全新的价值共创模式,据此构建了"当前贡献——潜在贡献——生态圈贡献"三位一体的顾客贡献评价指标体系。 |
| 关 键 词： | 商业银行 金融生态圈 零售银行业务 个人客户 综合贡献 |
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