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| 国有商业银行客户关系管理研究 | |
| 引用本文： | 韩建东.国有商业银行客户关系管理研究[J].河北金融,2011(7):19-20. |
| 作者姓名： | 韩建东 |
| 作者单位： | 中国建设银行西柏坡电厂支行,河北,平山,050400 |
| 摘 要： | 20世纪90年代以来,西方商业银行竟争已经进入了客户关系管理时代.中国加入世界贸易组织后,中、外资银行竞争的焦点已经集中在高端客户上,外资银行必将运用其成熟的客户关系管理与国有商业银行争夺高端客户.在新的市场经济条件和激烈的竞争环境中,国有商业银行必须高度重视高端客户关系管理,变传统的产品经营为适应市场变化的客户经营.... |
| 关 键 词： | 国有商业银行 高端客户 客户管理 |
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