运用精准营销理念提高我国商业银行零售业务营销回报 |
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引用本文: | 谢治春.运用精准营销理念提高我国商业银行零售业务营销回报[J].武汉金融,2010(7). |
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作者姓名: | 谢治春 |
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作者单位: | 广东金融学院,广东广州,510521 |
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摘 要: | 我国商业银行零售业务普遍存在客户流失率高、产品同质化程度严重、各业务条线客户资源不能共享等现象,营销回报偏低。精确营销要求营销决策建立在数据基础上,通过数据挖掘进行客户的灵活管理,实现针对不同细分客户群的服务定制化,可以帮助商业银行从战略层面提高营销管理水平,获得更高营销回报。本文分析了我国商业银行零售业务营销中存在的问题和成因,提出了运用精确营销理念改善营销管理的建议。
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关 键 词: | 商业银行 营销管理 精确营销 |
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