| 引领银行服务“客户为王”趋势——广发银行首席信息技术官王兵谈电子银行业务 |
| |
| 引用本文： | 张菲菲.引领银行服务“客户为王”趋势——广发银行首席信息技术官王兵谈电子银行业务[J].中国金融家,2013(5):77-79. |
| |
| 作者姓名： | 张菲菲 |
| |
| 作者单位： | 《中国金融家》编辑部 |
| |
| 摘 要： | 24小时智能银行、地铁智能网点、金融便利店、网点预约取号、在线填单功能……这些具有首创性的服务功能均出自广发银行电子银行,由此,银行服务进入一个"以客户为中心"的时代。目前,广发银行发力抢占电子交易渠道,电子银行渠道柜台替代率已高达86.91%,个人网银客户数突破700万,手机银行客户突破156万户。随之纷至沓来的荣誉,标志着广发银行电子
|
| 关 键 词： | 电子银行业务 银行服务 以客户为中心 银行发展 信息技术 客户满意度 手机银行 中国金融 服务功能 智能网 |
To be the Best in Customer Oriented Service - E-Bank Business Discuss with Wang Bing,CIO of CGB |
| |
| Abstract: | |
| |
| Keywords: | |
| 本文献已被 CNKI 维普 等数据库收录！ |
|
