提升零售银行数智化能力 |
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引用本文: | 高峰.提升零售银行数智化能力[J].中国金融,2023(16):32-34. |
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作者姓名: | 高峰 |
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作者单位: | 中国银行业协会 |
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摘 要: | <正>零售银行数字化转型已经成为我国商业银行高质量发展的核心战略。过去二十年以来,零售银行伴随着消费互联网普及而得到迅猛发展,经历了从“以产品为中心”向“以客户为中心”、从“追求规模扩张”向“追求客户体验”、从“部门银行创利模式”向“全行价值创造模式”的三个根本性转变。当前,银行业数字化转型步入深水区,零售银行更是开启了数字技术驱动转型升级的新模式,迈入了重视客户体验和高质量发展的新阶段。
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