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| 六希格玛管理与银行流程再造 | |
| 引用本文： | 巴曙松,杨新兰.六希格玛管理与银行流程再造[J].中国金融,2008(16). |
| 作者姓名： | 巴曙松 杨新兰 |
| 作者单位： | 国务院发展研究中心金融研究所;中国银监会银行监管一部; |
| 摘 要： | 六希格玛管理在国内金融业的实践国内商业银行长期以来按照部门银行模式设立和管理内部机构,成本结构中难免存在重复、冗余的活动内容,以及职能重叠、责任不清晰、双重或多重控制等问题。事实上,没有一个职能部门可以完全脱离其他职能部门独立运作,这些单 |
| 关 键 词： | 发展战略 业务流程 商业银行 作业流程 流程再造 以客户为中心 贷后管理 中国银行 活动内容 |
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