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| 治理销售误导和理赔难的经验借鉴 | |
| 引用本文： | 《中国保险赛思报告》课题组,李世玲.治理销售误导和理赔难的经验借鉴[J].中国金融,2012(7):25-27. |
| 作者姓名： | 《中国保险赛思报告》课题组 李世玲 |
| 作者单位： | 中国保监会保险消费者权益保护局 |
| 摘 要： | 损害消费者权益的行为,比如理赔难、销售误导等,看似是某个环节出了问题,事实上是产品设计、销售、核保、内控、评价激励机制等综合作用的结果销售误导和理赔难问题是保险行业的顽疾,影响着保险业的形象和声誉,关系着保险消费者权益的实现。销售误导问题在寿险业表现得尤为突出,对销售误导问题的治理是各个国家或地区保险业发展史上不可绕开的重点问 |
| 关 键 词： | 消费者权益 保险合同 保险销售 保险中介人 美国保险业 合理期待原则 保险公司 理赔 综合作用 产品设计 |
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