商业银行客户经理制与客户经理忠诚度管理 |
| |
引用本文: | 方舟.商业银行客户经理制与客户经理忠诚度管理[J].中国金融,2007(8):64-64. |
| |
作者姓名: | 方舟 |
| |
作者单位: | 民生银行北京管理部 |
| |
摘 要: | 客户经理制度的由来及特点
客户经理一词在西方出现于20世纪50年代,是营销理念在商业银行经营发展中的应用。商业银行客户经理的主要职能是发现并识别出商业银行的目标客户;以满足客户需求为目的为其推介金融产品,争揽业务;组织协调银行的各部门为客户提供全面的金融服务;在控制风险的前提下,与客户建立、保持长期密切的关系。
|
关 键 词: | 客户经理制度 商业银行 忠诚度 管理 50年代 经营发展 营销理念 目标客户 |
本文献已被 CNKI 维普 等数据库收录! |
|