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信任对顾客采用网络银行的影响
引用本文:焦勇兵,吴晓云.信任对顾客采用网络银行的影响[J].金融论坛,2007,12(12):52-59.
作者姓名:焦勇兵  吴晓云
作者单位:南开大学商学院,天津,300071
摘    要:互联网技术给银行业带来了变革--网络银行已经成为银行业保留老顾客和获取新顾客的新兴服务渠道,同时,有关顾客采用网络银行的影响因素研究也越来越引起学者们的关注.最近有研究显示,信任在顾客的网络在线交易中起着重要的作用.但是,信任在顾客对网络银行采用中的角色之研究还未曾多见.本研究的重要意义在于:在具体的网络银行环境下,将信任作为一种社会建构引进科技接受模型,对顾客采用网络银行的影响因素进行理论探讨和实证检验,从而得出信任对顾客的网络银行采用意图有积极影响的重要结论.

关 键 词:网络银行  科技接受模型  信任  采用意图
文章编号:1009-9190(2007)12-0052-08

Influences of Customers' Trust on the Adoption of Internet Banking
JIAO Yong-bing,WU Xiao-yun.Influences of Customers'''' Trust on the Adoption of Internet Banking[J].Finance Forum,2007,12(12):52-59.
Authors:JIAO Yong-bing  WU Xiao-yun
Institution:JIAO Yong-bing WU Xiao-yun
Abstract:
Keywords:internet banking  technology acceptance model  trust  adoption intention
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