体验式营销——建行电子银行制胜法宝

随着电子银行功能日趋完善，开通和使用电子银行产品的客户越来越多。出于各种原因，很多客户会开通多家银行的电子银行渠道，虽然如此，当客户熟悉并习惯了某家银行电子银行操作界面，将会形成较强的路径依赖，对该行的忠诚度也会大大提升。基于此，在总行的统一部署下，建行山东省分行电子银行营销策略悄然发生了变化，由注重签约率、关注客户覆盖面转向注重客户活跃度。借助体验式营销，助力建行由拓展客户数量向提升客户质量转变。