纳税服务与纳税人满意度:理论框架与实证分析 |
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引用本文: | 袁政慧,赵蓓,陈琳琳.纳税服务与纳税人满意度:理论框架与实证分析[J].税务研究,2012(12):63-65. |
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作者姓名: | 袁政慧 赵蓓 陈琳琳 |
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作者单位: | 厦门国家会计学院;厦门大学管理学院;厦门市思明区国家税务局 |
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摘 要: | 本文以厦门市思明区国家税务局的抽样调查结果为例,研究纳税服务是否满足服务对象的需求以及纳税人满意度。研究发现,在坚持依法治税、优化纳税服务的前提下,公众对现行纳税服务水平总体上是满意的,但纳税服务水平还有提升的空间。
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关 键 词: | 纳税服务 纳税人满意度 理论框架 实证分析 |
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