创新能力素质培训体系,打造全能客服经理队伍 |
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引用本文: | 中国工商银行湖南分行客服经理培训项目课题组.创新能力素质培训体系,打造全能客服经理队伍[J].现代商业银行,2020(3):44-47. |
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作者姓名: | 中国工商银行湖南分行客服经理培训项目课题组 |
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摘 要: | 为促进一线员工加快适应网点转型工作要求,中国工商银行湖南分行实施了客服经理培训项目创新。为打造一支"懂业务、善服务、会营销、知风险、勤学习"的全能型客服经理队伍,提升网点竞争力,充分发挥了培训教学成果的智力支持和绩效驱动作用。
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关 键 词: | 中国工商银行 一线员工 网点转型 项目创新 培训教学 经理队伍 全能型 培训体系 |
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