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“让渡价值”留住顾客
引用本文:
隋兵.“让渡价值”留住顾客[J].现代商业银行,2012(8):42-43.
作者姓名:
隋兵
摘 要:
顾客满意度取决于顾客让渡价值的大小。而顾客让渡价值高又源于银行员工的高工作效率,员工的工作效率取决于员工的满意度和忠诚度,取决于内部营销,因此,企业内部员工的内部营销成为企业营销的重要组成部分。
关 键 词:
顾客让渡价值
顾客满意度
银行员工
工作效率
内部营销
企业营销
内部员工
忠诚度
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