IT服务管理专家ITIL |
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引用本文: | 常威.IT服务管理专家ITIL[J].现代商业银行,2012(12):46-47. |
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作者姓名: | 常威 |
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摘 要: | 为了应对行业不断增长地对IT服务的要求,提供IT管理最佳实践,英国商务部开发了和完善了一整套对IT服务的质量进行评估的方法体系,叫做ITIL(Information Technology Infrastructure Library),即信息技术基础构架库。IBM、惠普、微软、CA、BMC、ASG等著名跨国公司作为ITIL的积极倡导者,基于ITIL分别推出了实施IT服艮务管理的软件和实施方案。如今,在欧美企业是否导入ITIL,被视为检视供货商、委外服务承包商是否具备投标资格的关键指标。
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关 键 词: | ITIL IT服务 管理专家 IT管理 基础构架 信息技术 跨国公司 欧美企业 |
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