企业公关危机管理机制模型构建 |
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引用本文: | 杜岩,周咏梅.企业公关危机管理机制模型构建[J].上海保险,2008(4):36-39. |
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作者姓名: | 杜岩 周咏梅 |
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作者单位: | 山东经济学院; |
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基金项目: | 山东省教育厅社科计划项目(批准号:S07YD18)资助 |
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摘 要: | 企业公关危机是一种由突发事件引起组织形象下降,要求企业必须作出关键决策和进行紧急回应的,否则会对企业经济目标和社会目标的实现构成严重威胁,公众对企业信任危机的非常态公共关系状态。在高度市场化的社会中,企业的生存和发展很大程度上依赖于它所面临的市场环境,负面突发事件致使企业处于危险的公关危机状态中,严重影响企业的市场化生存和正常发展。
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关 键 词: | 企业公关 危机管理机制 模型构建 企业经济目标 突发事件 危机状态 组织形象 公关危机 |
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