浅谈保险合同纠纷调解“四步曲” |
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引用本文: | 李晓鹏.浅谈保险合同纠纷调解“四步曲”[J].上海保险,2013(2):33-35. |
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作者姓名: | 李晓鹏 |
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作者单位: | 湖南省保险行业协会 |
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摘 要: | 在保险合同纠纷调解中,保险合同双方为了追求自身利益的最大化,往往会从自身的角度出发,陈述有利于自己的事实,提供有利于自己的证据,各执一词,互不相让。有时案情复杂,分歧较大,保险合同双方互不相让,争执不下,容易导致情绪失控,发生恶语相向甚至拳脚相加的情形,使矛盾激化,调解难度增大。调解时如何从双方的各执一词中理清头绪,辨别真相?如何在双方的争执之中找到对策,化解矛盾?笔者认为,调解需要遵循一定的步骤,有条不紊,循序渐进。
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关 键 词: | 纠纷调解 保险合同 化解矛盾 自身利益 情绪失控 循序渐进 最大化 执一 |
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