企业财务共享服务平台使用满意度影响因素研究——基于湖北省武汉市烟草公司的问卷调查

随着烟草商业企业数字化转型不断深入，财务共享服务平台作为构建财务数字化体系的关键，在企业数字化转型过程中起着举足轻重的作用。基于此，文章对数字时代下烟草商业企业使用财务共享服务平台满意度的影响因素进行了研究。本文基于武汉市烟草公司问卷调查数据，分析了使用财务共享服务平台的总体满意度情况，考察了具体的影响因素并提出优化建议。实证回归结果发现，平台的操作便利度、财务人员的服务态度、财务制度的宣传培训、相关疑惑的及时解答、业务审批时长都是影响平台使用满意度的重要因素。