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| 关于商业银行推行客户关系管理（CRM）的思考 | |
| 引用本文： | 杨向东.关于商业银行推行客户关系管理（CRM）的思考[J].国际金融,2002(1):43-46. |
| 作者姓名： | 杨向东 |
| 作者单位： | 广西分行 |
| 摘 要： | |
| 关 键 词： | 商业银行 客户关系管理 CRM 客户满意 客户服务中心 客户信息管理平台 |
| 本文献已被 维普 等数据库收录！ | |
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