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| 前台柜员如何提高业务核算质量 | |
| 引用本文： | 刘爱国.前台柜员如何提高业务核算质量[J].时代金融,2014(1Z):151-151. |
| 作者姓名： | 刘爱国 |
| 作者单位： | 中国建设银行股份有限公司聊城分行 |
| 摘 要： | <正>银行作为服务行业,要时刻以为客户提供优质服务为根本宗旨。柜台是面对客户的主要窗口,是基层网点服务的核心,前台柜员应该以良好的精神风貌和娴熟的操作技能面对客户,争取与客户形成较好的交流,同时感受到客户对我们优质服务的回馈,形成一个良性互动过程。前台柜员不仅应该努力学习各种新的业务知识,积极参加各种培训,把相关知识运用到工作中去,更要不断的思考,我的服务还有哪些方面需要改进和完善?如何才能为客户提供更加热情、超值的服务?这就要求我们在日常工作中,必须严格遵守各项规章制度和操作流程,绝不能有丝毫马虎,严密防范各类差错出现。一、防范业务差错的重要意义前台柜员的岗位性质决定了从业人员应具有严谨的工作态度。细心、耐心、有风险意识,这是前台柜员最基本的职业素养。前台柜 |
| 关 键 词： | 业务核算 基层网点 现金收付 对公业务 储蓄业务 风险隐患 工作态度 风险防控 操作技能 业务水平 |
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