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| 爱之深,言之切 | |
| 引用本文： | 尚铁忠.爱之深,言之切[J].中国城市金融,2003(10):59. |
| 作者姓名： | 尚铁忠 |
| 作者单位： | 中国工商银行河南省许昌分行 |
| 摘 要： | 假若你去一个单位办事,迎面而来的是"您好"、"请"的礼貌招呼,尽管寥寥数语,势必给你留下深刻的印象,让你身心愉悦,一股难以言表的满足和快感油然而生."敬人者,人恒敬之."我们金融行业,面对不同的客户,来有迎声,问有答声,去有送声,文明语言常挂嘴边,文明用语不绝于客户之耳,使客户如沐春风,那么客户必然会信赖你、相信你,从而热衷于到你这里办业务. |
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