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| 如何维系优质客户之我见 | |
| 引用本文： | 陈义根.如何维系优质客户之我见[J].中国城市金融,2011(4). |
| 作者姓名： | 陈义根 |
| 作者单位： | 中国工商银行江苏省东台支行 |
| 摘 要： | 优质的客户资源永远是银行最稀缺的核心竞争力.如何维系住这部分资源,很大程度上取决于银行提供的营销产品以及营销服务水平.只有以客户为中心,为客户提供多样化、最适合的产品,才能满足客户的不同需求;只有深度挖掘客户的需求,引导客户选择适合自己的理财产品,才能帮助客户实现较好的收益.这样,我们就能在无形之中提高客户对工行的忠诚度,把优质客户资源牢牢地抓在手中. |
| 关 键 词： | 市场营销 核心竞争力 客户资源 理财产品 以客户为中心 优质客户 服务水平 客户经理 客户选择 营销产品 |
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