| 构筑银行业消费者权益保护工作体系--《银行业消费者权益保护工作指引》述评 |
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| 引用本文： | 李泽.构筑银行业消费者权益保护工作体系--《银行业消费者权益保护工作指引》述评[J].银行家,2013(10). |
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| 作者姓名： | 李泽 |
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| 作者单位： | 中国工商银行总行 |
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| 摘 要： | 《指引》出台背景与内容概述
中国银监会在国际社会日益关注金融消费者保护的背景下于2013年8月30日发布了《银行业消费者权益保护工作指引》（以下简称《指引》）。《指引》的出台不仅反映了中国监管当局顺应国际潮流强化金融消费者保护的外部监管体系建设的立意，而且充分彰显了中国监管机构立足国情构筑具有中国特色的外部监管和内部自律体系的决心和信心。虽然中国金融监管体系中消费者保护专门化体制的形成仅有短短的两年时间，而银监会银行业消费者保护局成立的时间不足一年，但是《指引》广泛借鉴了境内外消费者保护立法、监管的经验和教训，充分汲取了境内外大型金融集团顺应监管和新立法潮流所做的探索性创新，从而形成了颇具特色的监管与自律并重的中国银行业消费者保护工作规范体系。《指引》既有丰富的监管性规则内容，又有极为丰富而颇具创新意义的银行业金融机构自律规范体系，推动银行业金融机构通过内部自律体制机制的建立健全来形成具有可持续、常态化的消费者权益保护工作体系。
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Building a Working System of Protecting Banking Consumers |
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