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| 层次分析法在我国商业银行顾客满意度中的应用研究 | |
| 引用本文： | 郑艺妮,周再清.层次分析法在我国商业银行顾客满意度中的应用研究[J].金融经济(湖南),2007(11):150-152. |
| 作者姓名： | 郑艺妮 周再清 |
| 作者单位： | 郑艺妮（湖南大学金融学院）;周再清（湖南大学金融学院） |
| 摘 要： | 一、屡次分析法的特点及其要领 一般比较客观的权重确定方法有直接比较法、层次分析法、多元回归分析法和神经网络法等.其中的直接比较法是首先确定"最小重要度指标",然后确定其他指标与该指标的比较倍数,最后用各指标的重要程度除以所有指标的重要程度之和,得到各指标的权重,该方法运用比较简单,但是它只是众多指标与一个指标的比较,没有进行指标之间的两两比较. |
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