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| 客户满意——商业银行竞争取胜的关键 | |
| 引用本文： | 马胜祥,侯文明.客户满意——商业银行竞争取胜的关键[J].新金融,2005(2):50-51. |
| 作者姓名： | 马胜祥 侯文明 |
| 作者单位： | 1. 交通银行石家庄分行 2. 河北经贸大学 |
| 摘 要： | 商业银行经营的就是服务,培育优质客户的满意和忠诚既是服务的宗旨, 也是商业银行利润的源泉,本文探讨了客户满意和商业银行竞争取胜关系。 |
| 关 键 词： | 客户满意 商业银行 服务竞争 |
| 文章编号： | 1006-1770(2005)02-0050-02 |
Custom Satisfaction: the Key Essence for Bank to Win |
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