| 基于转换成本的银行优质客户保留策略 |
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| 引用本文： | 黄琳.基于转换成本的银行优质客户保留策略[J].新金融,2010(2):51-53. |
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| 作者姓名： | 黄琳 |
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| 作者单位： | 广东金融学院工商管理系 |
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| 摘 要： | 对于商业银行来说，在日趋激烈的竞争环境中，获得客户不是营销活动的终点，而是起点，如何保留优质客户是商业银行值得关注的问题。本文在分析商业银行客户转换成本构成的基础上，着重研究如何利用转换成本保留优质客户，以帮助商业银行获得更高的市场竞争力。
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| 关 键 词： | 转换成本 商业银行 优质客户 客户保留 |
The High-quality Customer Retention Strategy for Commercial Banks Based on Switching Costs |
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| Huang Lin.The High-quality Customer Retention Strategy for Commercial Banks Based on Switching Costs[J].New Finance,2010(2):51-53. |
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| Authors: | Huang Lin |
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